REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud potřebujete zboží vrátit v zákonné lhůtě nebo reklamovat postupujte dle přiložených instrukcí. Tyto žádosti jsou vyřízovány pouze písemně z důvodu přehledu obou smluvních stran na info@step2play.cz

Vrácení zboží do 14 dnů

V případě, že chcete vrátit nevyhovující zboží, máte na to ze zákona 14 dnů v případě objednávky uskutečněné na e-shopu. Lhůta běží ode dne, kdy si vyzvednete svou objednávku.

Jak na vrácení?

V případě vrácení herní konzole odstraňte veškeré zabezpečení a odhlašte své herní účty. Zařízení uveďte do továrního nastavení. Pokud tak nebude učiněno, bude Vám naúčtován poplatek za tuto službu ve výši 300 kč.
Ke zboží přiložte doklad o koupi a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy. Nezapomeňte vyplnit svůj bankovní účet, kam Vám vrátíme peníze.
Produkty na vrácení zabalte do původního balení tak, aby se při přepravě nepoškodilo.
Balík pošlete na adresu Step2Play, Komenského 307, Nová Paka, 509 01, tel:777908033. Zboží je nutné zaslat bez dobírky jinak nebude převzato.

Reklamace zboží

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu. V případě, že zjistíte závadu u svého produktu, hned nám jej zašlete.

Jak reklamovat zboží?

Zálohujte si data na svém zařízení, odstraňte zabezpečení a herní účty včetně přístupových kódů a odpárujte připojené zařízení.
Produkt uveďte do čistého stavu a do balení vložte originální příslušenství, které s vadou souvisí.
Přiložte kopii dokladu o koupi a reklamační list. /bez těchto dokumentů není možno reklamaci zahájit/
Reklamované produkty pečlivě zabalte, aby se nepoškodily během přepravy.
Balíček pošlete doporučeně /ČP,PPL,DPD/ bez dobírky na adresu Step2Play, Komenského 307, Nová Paka, 509 01, tel:777908033. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
NEBO přes Zásilkovnu - adresa: BMK Nová Paka, Komenského 398, Nová Paka, 50901, step2play.cz , tel:777908033, info@step2play.cz
Záruční reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů.